Herausragende Kommunikation steht an erster Stelle. Basierend auf einer genauen Projektplanung sowie enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern, bieten wir Lösungen im Bereich des Inbound- & Outbound Telefonmarketings.
Zumeist werden die Potentiale eines Kundenkontaktes unwissentlich nicht in Fülle ausgeschöpft. Durch unsere jahrelange Erfahrung im Bereich des Tele- & Direktmarketings wissen wir um die Macht der Kommunikation und haben uns eine starke Position als spezialisierter Qualitätsvermarkter für die Energiewirtschaft erarbeitet.
Die Anrufentgegennahme ist einer unserer größten Dienstleistungsbereiche. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir unseren Kunden diesen Service in verschiedenen Sprachen offerieren. Unser Service im Bereich des Inbound Telefonmarketings umfasst:
Aktives Dialogmarketing ist eine erstklassige Methode um ihren Kundenkreis erheblich zu erweitern und bestehende Kontakte neu zu beleben. Aus diesem Grund gehört das Outbound Telefonmarketing ebenfalls zu unserem Kerngeschäft; um Ihrer Botschaft und Ihrem Vertriebsziel eine Stimme zu verleihen. Unser bestens ausgebildetes und motiviertes Vertriebsteam übernimmt in Ihrem Namen die telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden oder Interessenten, sodass Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Gezielte Marktbearbeitung durch Outbound Telefonie:
Im Verdrängungsmarkt der Energiewirtschaft haben wir uns in den letzten Jahren eine starke Positionierung als Qualitätsvermarkter gesichert, da wir unseren Energieunternehmen eine hohe Qualität an Kunden liefern sowie verlorene Kunden erfolgreich zurückgewinnen konnten und auch weiterhin zurück gewinnen werden.
Mit unserer Full-Service-Systeminfrastruktur bilden wir die gesamte Prozesskette ab:
Um potentielle Image-Schäden für unsere Energiekunden zu vermeiden durchläuft jeder mögliche Kunde einen mehrstufigen Telefonie-Prozess, der in unserem Namen durchgeführt wird. Wenn der Kunde diesen mehrstufigen Telefonie-Prozess positiv bestanden hat und Beschwerden nahezu ausgeschlossen sind,
treten wir im Namen unseres Auftraggebers auf. Über diesen jahrelang praktizierten Telefonie-Prozess haben wir für unsere Energiekunden mehr als hunderttausend Kunden akquiriert und macht uns zu einem der top Qualitäts-Direktvermarktern.
Die Erfahrung zeigt, dass man bei der Auswahl der richtigen Partner viel Fingerspitzengefühl entwickeln muss. Aufgrund unseres hervorragenden internationalen Partnernetzwerkes können wir hier selbst komplexe Herausforderungen unserer Auftraggeber durch die unterschiedlichsten Kompetenzstandorte erfüllen. Jeder Partner durchläuft vor Aufnahme in unser Netzwerk einen mehrstufigen Auswahlprozess und wird anschließend in regelmäßigen Intensiv-Trainings von unserem Trainer-Stab begleitet. So können wir in ihrem Auftrag und Namen Kunden für ihre Produkte nicht nur erreichen, sondern überzeugen und begeistern.
Im Zeitalter der Digitalisierung werden immer schärfere Anforderungen an Datenschutz und Systemsicherheit gestellt um einen rechtlich sauberen und professionellen Arbeitsprozess zu garantieren. Die einhergehenden Kosten für solche Sicherheitssysteme sind für viele Callcenter nicht tragbar.
An dieser Stelle greifen wir auf unsere bestehenden Ressourcen zurück:
Wir erfüllen sämtliche datenschutzrechtlichen Bestimmungen, Sicherheitsstandards sowie Datentransferierungsbestimmungen. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen auch externe Callcenter daran teilhaben zu lassen, respektive diese davon profitieren zu lassen. Wir stellen unseren Callcenter-Partnern die gesamte Infrastruktur, die für die Abwicklung dessen Geschäfts benötigt wird, zur Verfügung.
Alle Arbeitsschritte laufen webbasiert ab, wodurch eine Anbindung an unsere bestehende Systemlandschaft kinderleicht ist und einer Partnerschaft nichts im Weg steht.
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Des Weiteren stellen wir unseren Partnern, nach Absprache, unser gesamtes Adressmaterial aus unserer geschlossener Dialer-Infrastuktur für die Outbound-Telefonie zur Verfügung. Somit sinkt das Risiko unsauber generierte Opt’In-Adressen zu kontaktieren und die daraus resultierenden Konsequenzen als Callcenter zu tragen.
Kurzum: Werden Sie CC-Partner, sparen Sie hohe Initialkosten und haben nachhaltigen Erfolg! Wenden Sie sich gerne über unser Kontaktformular (siehe unten) an uns oder rufen Sie einfach an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Prozesse müssen stetig kontrolliert und angepasst werden. Betriebsblindheit und die eigene Firmenzugehörigkeit verhindern zumeist den objektiven Blick auf die bestehenden Prozesse und die möglichen Optimierungen. Hierbei hilft ein neutraler Blick von Außen.
Durch unsere jahrelange Erfahrung in verschiedensten Bereichen und Branchen bieten wir zusätzlich an, Prozesse zu bewerten, Prozessoptimierungen aufzuzeigen und nach Bedarf zu implementieren.
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Unser Qualitätsversprechen ist gleichsam unsere Erfolgsformel, die sich in drei Ebenen aufteilt welche aufeinander aufbauen:
Unsere Mitarbeiter; die tagtäglich Ihren Produkten und Services eine Stimme verleihen, sind unser Kapital.
Unsere Branche lebt von gut geschultem und zufriedenem Personal. Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital, die tagtäglich Ihren Produkten und Services eine Stimme verleihen. Deshalb ist es ausgesprochen wichtig, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig an unseren internen Schulungen mit zertifizierten Coaches teilnehmen und sich dadurch stetig weiterentwicklen.
Zuverlässigkeit und Qualität sind das Wichtigste bei unserer Arbeit!
Wir sind der Meinung, dass eine hohe Transparenz nachhaltiges Vertrauen und eine optimale Zusammenarbeit schafft. Dies gilt nicht nur für unsere Partner, sondern auch für unsere Kunden. Sie können mit nur wenigen Mausklicks in ihrem für sie persönlich eingerichteten Reporting-Tool etliche Stati wie Gesprächszeiten, Conversion-Rates, Abschlüsse u.v.m. nachlesen und darauf basierend entsprechende Instruktionen an uns geben. Wir arbeiten in Ihrem Interesse. Jederzeit!
Ferner ist uns ein offener und besonders ehrlicher Austausch mit unseren Kunden wichtig. Wir sind jederzeit offen für Optimierungen und erarbeiten auch gerne mit unseren Kunden neue Vertriebs- sowie Servicemöglichkeiten.
Wir arbeiten mit externen und staatlich zertifizierten Beratern zusammen, die regelmäßig unsere Prozesse bewerten und uns aufzeigen, wie wir unsere folgenden Prozesse optimieren können, um weiterhin zu den top Direktvermarketern gehören:
Mit unserem Hauptsitz in Hamburg steuern wir unsere international angesiedelten Callcenter sowie unsere fest angeschlossenen Callcenter-Partner.
Mit unserer ehrlichen hanseatischen Art sind wir nun seit etlichen Jahren in der Callcenter Distribution tätig und passen uns an die schnell verändernde Welt an. Genau so können wir auf die aktuellen Trends reagieren und unseren Kunden maßgeschneiderte Strategien für Ihr Produkt ausarbeiten.
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Mitarbeitern und suchen Verstärkung für unser Team.
Sollte Ihre Stellenbeschreibung nicht aufgeführt sein, freuen wir uns immer über Initiativbewerbungen an:
